Program de Fidelitate: Termeni și Condiții pentru „Puncte Depozit-Piese.ro”

1. Eligibilitate: Cine poate strânge puncte?

Programul se adresează clienților noștri fideli. Pentru a acumula puncte, trebuie să îndeplinești următoarele condiții simple:

• Să ai un cont de client activ pe site-ul depozit-piese.ro.
• Să plasezi comanda online, fiind autentificat în contul tău în momentul achiziției.

Excepții de la program:

Nu primesc puncte de fidelitate conturile care beneficiază deja de un alt tip de discount (ex: clienții B2B, service-urile auto cu prețuri speciale negociate), precum și angajații companiei noastre sau rudele de gradul I ale acestora.

2. Mecanismul de Acumulare și Valoarea Punctelor

Fiecare comandă îți aduce un beneficiu direct! Sistemul nostru calculează automat punctele în funcție de produsele adăugate în coș:

• Valoarea exactă: Un (1) Punct de fidelitate este echivalentul a 0.1 LEI (10 bani).
• Cum se calculează: Punctele se acordă raportat la valoarea produselor comandate (1 punct pentru fiecare 10 LEI din valoarea produselor). Costurile de transport, taxele de ramburs sau alte servicii suplimentare nu generează puncte. Eventualele vouchere aplicate în coș se scad înainte de calculul punctelor.
• Condiție de prag: Pentru ca o comandă să genereze puncte, valoarea totală a produselor din coș trebuie să fie de minimum 50 LEI.
• Transparență totală: Vei ști mereu câte puncte câștigi – numărul acestora este afișat clar în pagina fiecărui produs și în coșul de cumpărături, înainte să finalizezi comanda.

3. Activarea și Valabilitatea Punctelor

Punctele nu devin active instantaneu, ci trec printr-o perioadă de validare pentru a acoperi perioada legală de retur a produselor.

4. Cum folosești punctele? (Transformarea în Vouchere)

Punctele acumulate îți oferă reduceri directe la viitoarele achiziții, prin transformarea lor în vouchere valorice:

• Pragul minim: Poți genera un voucher de reducere doar dacă ai acumulat un minimum de 100 de puncte (care reprezintă o reducere de 10 LEI).
• Conversia în vouchere: Direct din contul tău, poți schimba punctele în vouchere predefinite, în funcție de soldul tău (de exemplu: poți genera un voucher de 10 LEI pentru 100 de puncte, 50 LEI pentru 500 de puncte, etc.).
• Aplicarea reducerii: Codul voucherului generat se introduce în coșul de cumpărături la următoarea comandă, scăzând suma respectivă din totalul produselor. Voucherul nu se aplică pentru a acoperi costul de livrare.

5. Politica de Retur și Anulare pentru Comenzile cu Voucher

• Anulări din motive tehnice: Dacă o comandă achitată parțial sau total cu un voucher de fidelitate este anulată de către noi (ex: o piesă nu mai este disponibilă în stocul fizic), voucherul va fi reactivat automat în contul tău sau punctele îți vor fi rambursate în maxim 30 de zile.
• Returul clientului: Dacă decizi să returnezi un produs pentru care ai folosit un voucher de reducere, suma compensată prin voucher nu se returnează în bani. Sistemul va recalcula și îți va restitui strict punctele echivalente reducerii aplicate acelui produs.

6. Reguli Antifraudă și Modificări ale Programului

Ne dorim un program corect pentru toți clienții noștri. Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile și de a anula punctele în următoarele cazuri de utilizare abuzivă:

• Crearea mai multor conturi pentru aceeași persoană.
• Comenzi plasate exclusiv pentru generarea de puncte, urmate de returnări masive și sistematice.
• Intermedierea comenzilor (plasarea de comenzi din contul propriu pentru terțe persoane doar pentru a colecta punctele cuvenite cumpărătorului real).

Modificări și Erori:

Orice eroare tehnică (dublă acordare, puncte pentru comenzi neîncasate) va fi corectată automat, mișcarea fiind vizibilă în istoricul tău. Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau de a opri acest program de fidelitate, cu un preaviz publicat pe site. În caz de încetare, clienții vor avea la dispoziție cel puțin 90 de zile pentru a-și consuma punctele existente.

7. Confidențialitate și Contact

Pentru a-ți putea aloca punctele, procesăm istoricul comenzilor tale conform detaliilor din pagina noastră de Politică de Confidențialitate.

Dacă ai întrebări despre soldul tău sau despre generarea voucherelor, echipa Depozit-Piese.ro îți stă la dispoziție! Ne poți scrie oricând prin formularul de contact de pe site sau direct pe datele de suport tehnic afișate.