Politica de Confidențialitate (GDPR)

Ne bucurăm de vizita dumneavoastră pe magazinul online www.depozit-piese.ro. Securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale reprezintă o prioritate absolută pentru noi. Acest document are rolul de a vă explica în mod transparent modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când interacționați cu site-ul nostru, conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele sau ale cerințelor legale. În completarea acestui document, vă invităm să citiți și Politica de utilizare a cookie-urilor.

1. Cine suntem noi și cum ne puteți contacta

Platforma www.depozit-piese.ro este proprietatea societății DRO DEPOZIT AUTO S.R.L., o companie românească dedicată furnizării de piese auto de înaltă calitate, accesorii și consumabile, pentru pasionați și profesioniști deopotrivă.

Datele noastre de identificare fiscală și contact:

• Sediul social: Localitatea Cricău, Str. Pe Vale nr. 498 - CR, Județ Alba
• Punct de lucru / Adresă corespondență: Municipiul Alba Iulia, B-dul Ferdinand I, nr. 54, Județul Alba
• Înmatriculare: Registrul Comerțului sub nr. J2025071824005
• Cod de Identificare Fiscală (C.I.F.): RO52544765
• E-mail contact și solicitări GDPR: [email protected]
• Telefon: 0763 845 486

2. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, scripturi) este proprietatea DRO DEPOZIT AUTO S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată a acestor materiale, fără consimțământul nostru prealabil în scris, este strict interzisă și se pedepsește conform legii.

3. Cum și de unde colectăm datele dumneavoastră?

Colectăm informații personale direct de la dumneavoastră, în principal atunci când:

• Vă creați un cont de client pe www.depozit-piese.ro;
• Plasați o comandă (chiar și fără a avea un cont);
• Ne contactați pentru asistență tehnică, identificarea de piese auto sau returnări, prin e-mail sau telefon;
• Interacționați cu paginile noastre oficiale de pe rețelele de socializare (Facebook, Instagram, etc.);
• Vă abonați la buletinul nostru informativ (Newsletter).

De asemenea, colectăm automat anumite date tehnice (precum adresa IP, tipul de browser) prin intermediul fișierelor de tip Cookie, strict pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului online.

4. În ce scopuri prelucrăm datele și care este temeiul legal?

Activitatea noastră principală este comerțul, prin urmare prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele operațiuni esențiale:

A. Crearea și administrarea contului de client

• Date prelucrate: Nume, prenume, adresă de e-mail, parolă (criptată), adresă de livrare/facturare.
• Temei legal: Interesul nostru legitim de a vă facilita accesul rapid la istoricul comenzilor și de a simplifica achizițiile viitoare.

B. Procesarea și expedierea comenzilor de piese auto

• Scop: Preluarea comenzilor, facturarea acestora, expedierea prin curier și soluționarea eventualelor retururi sau cereri de garanție.
• Date prelucrate: Nume, prenume, telefon, adresă completă de livrare/facturare, e-mail, informații bancare (dacă optați pentru plata online sau transfer bancar pentru retur), detalii tehnice auto (Seria de șasiu - VIN, strict pentru validarea compatibilității pieselor).
• Temei legal: Executarea unui contract la distanță la care dumneavoastră sunteți parte.

C. Oferirea de suport și asistență (Relații Clienți)

• Scop: Răspunsul la întrebările dumneavoastră privind stadiul comenzii, disponibilitatea pieselor sau consiliere tehnică de specialitate.
• Date prelucrate: Nume, număr de telefon, adresă de e-mail, detalii despre autoturismul vizat.
• Temei legal: Executarea unui contract sau demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.

D. Activități de Marketing (Newsletter)

• Scop: Informarea despre oferte speciale, reduceri la consumabile și lansări de noi produse.
• Temei legal: Ne bazăm exclusiv pe consimțământul dumneavoastră exprimat la momentul abonării. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment folosind butonul „Dezabonare” din e-mail sau contactându-ne.

5. Către cine transmitem datele dumneavoastră (Destinatari)?

Datele dumneavoastră nu vor fi niciodată vândute sau închiriate terților. Le partajăm doar în măsura în care este absolut necesar pentru a vă livra comanda, către următorii parteneri de încredere:

• Companiile de curierat rapid cu care colaborăm (pentru expedierea fizică a coletului);
• Procesatorii de plăți autorizați (dacă alegeți plata online cu cardul);
• Furnizorul de servicii de contabilitate (pentru emiterea și arhivarea facturilor fiscale, conform obligațiilor ANAF);
• Furnizorii serviciilor de găzduire web (Hosting) pe care este stocat magazinul nostru online.

Toți acești parteneri operează în Spațiul Economic European și sunt obligați contractual să asigure securitatea datelor dumneavoastră.

6. Cât timp stocăm datele personale?

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:

• Documentele financiar-contabile (ex. facturi, bonuri de retur) sunt păstrate timp de 10 ani, conform legislației fiscale din România.
• Datele aferente contului de client sunt păstrate până la solicitarea dumneavoastră de ștergere a contului sau după o perioadă de inactivitate de 3 ani.
• Datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului (dezabonare).

7. Securitatea datelor

DRO DEPOZIT AUTO S.R.L. a implementat măsuri tehnice avansate (inclusiv certificate de criptare SSL) pentru a proteja transmiterea datelor între browserul dumneavoastră și serverele noastre. Accesul la datele clienților este permis exclusiv personalului autorizat, strict pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu (ex. pregătirea coletului în depozit).

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi legale pe care le puteți exercita în orice moment:

• Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți corecta datele inexacte (cel mai simplu, direct din contul de client).
• Dreptul la ștergere („Dreptul de a fi uitat”): Ne puteți cere ștergerea datelor, în condițiile în care acestea nu mai sunt necesare scopurilor inițiale, cu excepția datelor pe care suntem obligați prin lege să le arhivăm (facturile).
• Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor furnizate de dumneavoastră către un alt operator.
• Dreptul la restricționare și opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor, în special când vine vorba de comunicări de marketing.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne trimiteți o solicitare scrisă la adresa de e-mail: [email protected]. Vom încerca să soluționăm cererea dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, în termenul legal de 30 de zile. Dacă sunteți nemulțumit de modul în care v-am soluționat cererea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).