Informații despre Livrare
Costuri, Termene și Recepția Coletelor
Pe Depozit-Piese.ro, procesul de livrare este optimizat pentru a-ți aduce piesele auto rapid și în siguranță. Colaborăm cu cele mai mari rețele de curierat pentru a asigura timpi minimi de tranzit, indiferent de localitatea de destinație.
Expediem comenzile de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 - 18:00. După plasarea comenzii, un consultant de vânzări te va contacta pentru confirmarea stocurilor și stabilirea detaliilor finale de expediere.
Costuri și Metode de Livrare
Costurile de transport sunt transparente și se aplică în funcție de metoda de livrare aleasă și de valoarea coșului de cumpărături:
Livrare la Locker
15 Lei
Opțiune valabilă pentru piesele de dimensiuni mici și medii care se încadrează în limitele fizice ale sertarelor.
Livrare Standard prin Curier
30 Lei
Tarif de bază pentru coletele de până la 15 kg.
Livrare GRATUITĂ
0 Lei
Pentru comenzile a căror valoare depășește 700 Lei (în limita unei greutăți maxime de 15 kg).
Ridicare Personală de la Sediu: 0 Lei
Produsele comandate se pot ridica gratuit de la sediul Depozit-Piese.ro.
Timpul de Livrare (24 - 48 de ore)
-
Piese din stocul intern: Se livrează rapid, în 24 - 48 de ore de la confirmarea telefonică a comenzii.
-
Piese din stocul extern (la comandă): Pentru reperele care se aduc din depozitele externe, consultantul de vânzări îți va comunica o dată estimată de livrare în momentul procesării comenzii.
Coletul Volumetric (Piese agabaritice)
În industria auto, anumite piese sunt foarte ușoare, dar ocupă mult spațiu (au un raport mare dimensiune-greutate). În calcularea tarifului de expediere pentru aceste repere se ia în considerare greutatea volumetrică, nu doar cea fizică.
Exemple de piese agabaritice:
- Anvelope și jante
- Cutii portbagaj
- Elemente mari de caroserie (bare de protecție, capote)
- Tobe de eșapament
Costul final al transportului pentru piesele volumetrice îți va fi comunicat telefonic de către consultantul nostru înainte de expediere.
Recepția Mărfii și Politica pentru Colete Deteriorate
Te rugăm să inspectezi vizual integritatea ambalajului la primirea comenzii, în prezența curierului. Eventualele avarieri pe durata transportului sau lipsa unor repere trebuie semnalate imediat.
Protocol în caz de deteriorare (lovituri, zgârieturi, piese sparte/ciobite):
Refuză livrarea
Este cea mai sigură metodă dacă ambalajul este grav deteriorat.
Proces Verbal de Constatare
Dacă totuși decizi să accepți un colet care prezintă urme de șocuri mecanice, solicită obligatoriu curierului completarea unui Proces Verbal de Constatare chiar în momentul livrării.
Notifică-ne în 24 de ore
Trimite-ne o sesizare pe adresa de e-mail [email protected] sau folosește formularul de contact de pe site în maximum 24 de ore de la primire.
Atenție:
Lipsa Procesului Verbal încheiat în prezența curierului care a efectuat livrarea va îngreuna sau chiar va face imposibilă soluționarea pozitivă a reclamației pentru daune de transport.
Întrebări Frecvente (FAQ) despre Livrare
Cât costă transportul pentru o comandă de piese auto?
Dacă valoarea comenzii tale depășește 700 de lei (și are sub 15 kg), livrarea este gratuită. Pentru comenzile sub 700 de lei, livrarea standard costă 30 de lei, iar livrarea în locker costă 15 lei.
În cât timp îmi ajunge comanda?
Produsele aflate în stocul nostru intern sunt predate curierului rapid și ajung la tine în 24-48 de ore (în zilele lucrătoare, de luni până vineri). Pentru piesele de pe stoc extern, termenul îți va fi comunicat telefonic.
Pot comanda o bară de protecție sau anvelope cu livrare la locker?
Nu. Locker-ele au limitări stricte de volum și greutate. Piesele agabaritice (elemente de caroserie, anvelope, jante, cutii de portbagaj) se livrează exclusiv prin curier standard, la adresă.
Ce trebuie să fac dacă piesa din interior este spartă din cauza transportului?
Dacă observi că piesa sau coletul este lovit/spart, trebuie să ceri curierului să completeze un Proces Verbal de Constatare pe loc, la recepție. Ulterior, trebuie să ne trimiți o sesizare pe [email protected] în cel mult 24 de ore. Fără acel proces verbal din partea curierului, firma de transport nu va accepta cererea de despăgubire.